A grama verde do vizinho pode ser a sua também.

A grama do vizinho é sempre mais verde, nem por isso preciso inveja-lo. Posso muito bem ter a minha grama tão verde quanto, ou até melhor! A 'dona Maria' vai dizer que isso é dor de cotovelo, mas na verdade, para o mundo corporativo o nome dessa suposta dorzinha é chamado de Benchmarking. Saber avaliar, medir, conhecer e melhorar seus processos e serviços é algo aconselhável e salutar.

É uma abordagem de gestão organizacional que conduz a tão desejada excelência, utilizando-se de procedimentos de investigação que pretendem reunir e adaptar as respostas encontradas por outras organizações. Longe de se igualar à mera cópia, revela alternativas valiosas de incrementos dos níveis de eficácia e eficiência (ARAÚJO, 2006, p.235) 

Ao longo desses anos visitando empresas e conhecendo as mais diversas operações, notei que o Benchmarking é pouco adotado pelas empresas. Provavelmente porque entendem que possa fortalecer sua concorrência. Entretanto, essa ferramenta não precisa necessariamente ser realizada entre empresas do mesmo segmento. Muito provavelmente exista alguma prática de processo que pode ser adotada e ela pode estar dentro do seu fornecedor. A grande maioria dos gestores não entendem ou não querem entender a importância do Benchmarking e por conta disso deixam de acrescentar no processo de suas empresas.

Não faz muito tempo, em uma das minhas negociações consegui promover o Benchmarking entre empresas do mesmo segmento. A oportunidade era de apresentar os produtos oferecidos por mim, assim como as medidas de gestão sugeridas; Através dessa ferramenta foi possível apontar para esse novo cliente os benefícios que aconteceram dentro da primeira empresa e consequentemente o resultado foi positivo para ambas.

Foi um ganho para todas as partes sem que existisse nenhuma situação de Compliance, a primeira empresa pode ver como ela está posicionada perante ao seu concorrente, a segunda conheceu novos produtos e serviços que agregaram para melhoria de seu processo e para mim além da conquista do cliente, foi importante ver de perto que essa ferramenta tem sua relevância.

Caso você gestor tem buscado novas práticas e melhorias de processos, considere o Benchmarking, não há problema algum reconhecer que na grama do seu vizinho existe qualidades, adotar essas qualidades é o movimento natural daquele que almeja ser grande.

Na televisão, nada se cria, tudo se copia.
Chacrinha

PC Junior.